一韵达快递员拖延派送:“就是不想给你送怎么
2019年-01月-21日 13时:59分:05秒

  深圳晚报讯(记者 陈章琦)过年的氛围越来越浓,准备返乡的人正翘首以盼,对于网购后还在上的快递,免不了多了一份等待的焦灼。然而,这段时间快递的增多以及快递人手的减少,深圳不少快递网点也是有言。日前,张小姐因为一包网购的瘦身贴与韵达快递员吵了起来,快递员当面:“就不想给你送怎么地。”

  事情已经过去几天,张小姐的内心仍然郁愤难平。张小姐平时在上班,偶尔过来深圳。事发当天,她正好从深圳赶着回,看到手机里的快递信息显示,前几天网购的一包瘦身贴已经到达了韵达快递黄贝岭站点。等了许久仍没送过来,她便根据快递信息上的电话致电快递员李先生。

  “快递员说他现在没空送快递。我就过去快递网点拿。”张小姐告诉记者,包裹只有一本书大小,她后来在网上找到了韵达快递在黄贝岭的站点,并于2月3日晚上8时许赶了过去。没想到,她与快递员李先生在站门点外吵了起来。

  张小姐拍下了当时快递员的视频。视频中,当张小姐询问为何不派送快件,李先生一脸不耐烦,扭头说道:“我就是不想给你送怎么地。”当她再问:“为什么?”快递员再次称不想送,原因则是“想不起来了”。他拿起手中的包裹,告诉张小姐:“你的快递在这呢。”眼见对方态度恶劣,张小姐最终决定不要这个快递了。

  “当时快递员态度这么差,而且其他快递员在一旁笑,所以我决定不要这个快递了。”记者根据张小姐提供的快递单号查询了网上派送记录。信息显示,这件快递2月1日14时43分到达了韵达快递罗湖区黄贝岭分部,15时12分进行派件扫描,派送业务员备注为李先生,而到了当天20时34分,网上快递信息显示为“快件异常;备注:客户拒收”,随后被揽件退回。

  对于张小姐的投诉,2月6日,记者找到了这家位于罗湖景贝南小区的韵达快递网点。尽管春节临近,但快递量并未减少,不少快递人员正忙碌地在门口分拣快递,涉事一方的快递员李先生也在其中。“哪有她要送就马上给她送的!”对于争吵一事,李先生并未否认,并透露双方之前在电话已发生口角:“她明知道我们在哪里,还问我地址!”不过,对于两人在电话中说了什么,他没有进一步说明。

  在场的韵达快递工作人员表示,张小姐一直在电话里催促,还要投诉,这才让李先生有些烦躁:“送一票快递才赚1元,你投诉了,快递员就要被罚款。现在快过年了人手又少,快递还是那么多,难免有些不高兴。”据介绍,张小姐不要快递后,他们给寄件人打了电话,对方要求将快递退回,他们才照办。

  “这也不是什么大事,两人确实都有不对,但双方都要相互理解。”该工作人员说,李先生在这里工作有半年时间了,平时态度还是可以的。张小姐如今已经拿回了卖家的退款,她表示不想理这个事情了,让卖家与快递公司自行沟通。