合肥市民称韵达快递未配送就退回
2018年-11月-30日 14时:46分:22秒

  万家热线日,合肥市民张女士反映,她的一件韵达快递2月1日就已经到达合肥,但一直无人配送,结果2月5日直接退了回去,这让她很生气。对此,韵达快递客服回应称,快递已经退回,没有配送,是因为张女士手机关机。

  2月7日,合肥市民张女士反映,她的一件韵达快递2月1日从福建发到合肥,物流信息显示,当天上午9点53分,快递到达目的地网点安徽合肥绩溪公司,将很快进行派送。

  张女士称,但她一直没有等到快递,期间拨打客服电话沟通,对方称会尽快处理。

  张女士介绍,她再次联系韵达快递客服时,对方给出的回复是,她的手机关机,无法联系上,所以退回了。

  “因为工作原因,我上班期间手机是关机的,但是公司楼下有门卫和丰巢可以存放,他们并没有放在那,我也没有接到任何信息提示。”张女士说。

  2月9日,韵达快递客服回应称,快递已经退回发件人处,之所以没有配送,是因为张女士的手机关机且地址不详,无法联系上张女士才直接退回的,张女士可以自行和发件人联系。