男子用圆通发快递怒找快递员被罚7000
2019年-01月-05日 12时:49分:18秒

  随着社会的不断发展和进步,人们的生活水平也越来越高,网购成为了我们购物的新方式。随着网购的普及率越来越高,也带动了快递行业的迅速发展。随着双十一大幕的落下,快递员的工作量确实非常大,可是我们在理解快递员的同时,有些快递员的做法却让发货人以及收件人都不能理解。近日,杭州的吴先生用圆通发了一件货,由于员工的失误,收件人货都收到了,可快递员又返回去把货拿走了。究竟怎么回事呢?让我们来看一下。吴先生在杭州滨江开了一家淘宝店,23号需要发20盒粉底给客户。由于店里的纸箱小,一个纸箱最多能装10个粉底。于是,吴先生就将这批货分成了两个纸箱,店内有快递面单打印机,工作人员先打印了一张快递面单贴到了其中的一箱货上。可是等打印第二张面单的时候出了问题。吴先生说,由于打印第一张面单和第二章面单不是同一个人,员工觉得是同样的一个地址,就点了这个客户后,在弹出的界面中点了打印快递单。当时系统提示确认重新打印的字样,员工也没多想就又打印了一份和第一份一样的面单。吴先生也承认这个操作确实是失误,毕竟是刚来的实习生。吴先生的淘宝店和圆通有合作,同城快递每单6块钱,账单是月结的,快递员上门取件后就离开了。但是事实上这两箱货的快递面单是重复的。24号买家收货后,打开了快递箱,但是没过多久快递员就又返回到买家那里的拿走了其中的一箱快递。这让买家感到非常的不理解,于是就给吴先生打来了电话。电话中买家说在快递员离开的时候无意间听到了一番话,让吴先生和买家起了疑心。吴先生说,快递员在电话中说,可以举报发件的网点,这样的话就可以拿到几百块钱的励了。吴先生说,每盒粉底大概四号250块钱左右,拿走的那一箱价值2500块钱左右,吴先生为了不耽误客户的使用,也给圆通沟通过自己愿意补交快递费,这样能够及时的将货物送到买家手上,但是快递员却并不肯将货物给吴先生。无奈之下,吴先生只好找到了圆通客服。客服给出的回复是联系收件网点,说对方承诺会处理。于是吴先生联系了收件网点,但是却一直没有处理。于是吴先生又拨打了圆通客服,但是却始终无法打通。对此吴先生也给出了自己的猜测,因为每次拨打客服都需要输入快递单号,这个可能是被圆通视为异常件了,所以每次拨打电话都会被自动挂掉。现在的吴先生是处理无门,无奈之下吴先生只好找到了邮政投诉了圆通。后来发件网点主动给吴先生打来了电话,说是对方一直没有联系过发件网点。至于是否有励一事,发件网点的工作人员表示货是我们这里发出去的,也只能是被罚款,怎么会有励呢?快递员当天也给吴先生拨打了电线元。快递员也很生气还吴先生说,出了这样的事,自己干到月底也不干了。快递员甚至跑到买家那要求买家写收件证明,不肯写就一直不走。买家打电话给吴先生后,无奈之下,吴先生找到了当地报道这件事,好让圆通给一个说法。随后记者陪同吴先生感到了圆通站点,那名快递员出去送货了,于是电话联系了快递员。快递员表示,送货的时候就发现了这个问题,等到回去拿的时候买家已经打开了快递。至于是否有励这件事,快递员也只是表示回去面谈。吴先生挂断电话后,在等待的时候发现了自己的快递,但是一直没有等到快递员。最后经过协商,圆通工作人员表示,下午回免费帮吴先生把快递送到并上门致歉。另外记者了解到,圆通方面客户如果通过国家邮政局投诉,如果是首次投诉查实的线元,第二次被投诉要被罚4000块钱。针对这件事,小编认为,出现这样的问题吴先生肯定是有责任的,但是快递员的做法确实让人非常的生气。不管圆通到底有没有励这一说,出现这样的问题买家确实感到非常的。针对这件事,各位认为快递员的做法合适吗?认为这件事吴先生该找圆通吗?